Nuestra garantía
Nuestro Servicio Técnico cuenta con una garantía por escrito y se le da una prioridad absoluta a cualquier incidencía en la reparación de nuestro cliente, solucionandolo lo más rapido y eficaz posible. Contamos con un control de calidad exigente, un servicio de asistencia interna y un equipo de técnicos cualificados. Todo esto hace que Nuestro Servicio Técnico sea sinónimo de confianza .
El cumplimiento de la Garantía de Reparación establecido por la administración es una obligación en Nuestro Servicio Técnico.
DERECHOS DEL CLIENTE Y OBLIGACIONES DEL SERVICIO TÉCNICO :
Real decreto 58/1988 sobre protección de los derechos del consumidor. Boe.
Art. 6. Garantía de las reparaciones.
6.1 Todas las reparaciones o instalaciones efectuadas en cualquier servicio de asistencia técnica, quedarán garantizadas en las condiciones que establece este artículo.
6.2 La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un periodo de validez mínimo de tres meses.
6.3 El periodo de garantía se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez mientras el mismo no sea manipulado o reparado por terceros.
6.4 La garantía se entiende total sobre la reparación efectuada y afectará a todos los gastos que se puedan ocasionar, tales como los del transporte que la reparación exija y el desplazamiento de los operarios que hubieran de efectuar dicha reparación, siempre que correspondan a los abonados en la factura anterior, las piezas de repuesto y material de cualquier clase que hubiera de utilizarse, asi como la imposición fiscal que grave esa nueva operación.
6.5 No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como consecuencia de un uso inadecuado del aparato, o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.
6.6 Si durante el periodo de garantía se reprodujera total o parcialmente una avería reparada o surgiera una nueva deficiencia originada por la misma reparación o instalación, el usuario deberá comunicar esta circunstancia al servicio de asistencia técnica que prestó la garantía. En este caso el usuario tendrá derecho a la reparación gratuita en el servicio de asistencia técnica garante.
6.7 Si durante el periodo de garantía de la reparación, se produce una nueva avería y no existe acuerdo entre el servicio de asistencia técnica y el usuario respecto a si la deficiencia esta cubierta por la garantia prestada, el usuario podrá optar entre utilizar los servicios del propio servicio de asistenica técnica garante o los de otros distintos, para que la deficiencia sea subsanada. Si se ejercitase la segunda opción el usuario deberá comunicarlo asi al servicio de asistencia técnica que prestó la garantía, con antelación suficiente para que pueda intervenir en el nuevo proceso de reparación.